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长安汽车锐程PLUS车门异响和车机导航版本落后，要求厂家给予解决
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT317145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-05 19:00:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 强大 |
| 里程数(KM) | 3000 |
| 购车时间 | 2023-02-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车门异响，很烦躁。车机导航版本低（价格贵于大众），车胎胎噪大。车几次停车自动熄火，车门内总是有石头砸落的声音。车机导航版本太低，车机太垃圾，实用性APP太少了。
车主补充内容
2023-04-05 19:02
问题：1.车机导航卡顿延迟，GPS定位延迟。车都开出去了，导航还在原来的地方。2.隧道没信号导航断了，出隧道要手动重新输目的地导航。3.导航版本太低，经常导错路，导致无法正常使用，严重影响了行车体验。
2023-04-11 15:32
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4964宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果221次
发表最终结果7625次
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