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北京现代ix25全景影像出现卡顿和黑屏绿屏的现象,4S店无法给予彻底解决问题
北京现代ix25
2023-04-05
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投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT317127(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-05 17:57:50
投诉地区
4S店名称安徽省安庆市北京现代利之星4S店
里程数(KM)33000
购车时间2020-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人自20年6月从安徽桐城利之星4S店购买一辆20款尊贵型北京现代ix25,后不到一个月时间,全景影像就岀现问题。至今快到三年了,售后仍然没有给我彻底解决好。为了这个问题,前后去4S店七八次之多,当中各费用全部是本人自己垫付。现在不求别的,就是要他给彻底解决问题。车子过了三年他们就不会给解决任何问题了,费用还要用户个人承担。

2023-04-07 07:51
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-04-11 08:13
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家及时联系客户。针对客户反映的问题,检查导航版本,联系供应商升级,对倒车影像校准测试。
涉及【北京现代 导航及倒车影像无故黑屏】的集体
涉及品牌:
现代
说明:
导航突然无法启动,黑屏。
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
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