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上汽通用雪佛兰迈锐宝XL发动机故障灯亮,4S店却不予保修
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2023-04-04
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT317107(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-04 15:07:51
投诉地区
4S店名称徳骏4s店
里程数(KM)31700
购车时间2020-12-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020.12.16提的新车,在行驶31700公里左右,发动机故障灯亮了。送去4S店维修,4S店回答说要更换火花塞。正常车更换火花塞在5到6万公里,上汽通用汽车火花塞在三万公里。后来我向雪佛兰官方致电,工作人员回复我这个是易损件,无法保修。那我就理解成我这台车所用的配件是残次品,工作人员回复我说每个配件都经过严格的检查,你这台车所出现的问题是你运气不好。

2023-05-31 17:10
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385
发表最终结果10194
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