上汽通用别克君威点火延迟和发动机故障灯亮起,4S店售后却不积极处理且服务态度差
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT317102(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-04 11:50:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 洛阳威佳别克 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2019-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年1月25日,第一次出现点火延迟厉害,点火后发动机故障灯亮起。车速提不起来,只能开20码,一直持续半个小时后才能提速。去洛阳威佳福达别克4S店检测,当时说正常(说可能天气气温低造成的)。我当时就很怀疑,零下5°不到就出现这个问题,由于平时很少开就一直没有去追究这个问题。直到2023年4月1号开始每次点火延迟厉害,点火后发动机故障灯亮起。然后又跑洛阳威佳福达别克4S店检测,维修师傅这次说高压油泵坏了,说问题找到了,其它问题别人会联系我。我等了一个小时一直没人管这个事情,服务态度真是差劲。后来我主动找客服人家,叫他联系负责人,才勉强找到一个车间主任。说这个问题厂家包换,质保期还是随整车。这就意味着新换的高压油泵只有2个月的质保期,这谁能接受的了。
2023-04-07 15:38
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-君威冷车启动时出现打火延迟的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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