发动机异响问题我投诉十多次了，厂家每次打电话都是说耐心等待。4S店每次打电话都是敷衍了事，就是不给解决问题。
从2022年12月份，行驶44669公里发现发动机异响严重。到现在我投诉10次了，问题还没有解决，厂家和4S店来回踢皮球，就是不给解决问题。
-2分
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT316983(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-28 22:24:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代瑞和金达4S店 |
| 购车时间 | 2018-11-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家维修方案已和客户沟通，客户坚持要更换发动机要求，正在积极和客户保持联系沟通。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT320036
北京现代ix25发动机出现严重异响，4S店却不作出合理补偿
2023-07-22 17:09
QT319668
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QT319136
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2023-07-03 23:27
QT317538
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-04-24 11:01
QT317437
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-04-19 21:49
QT317341
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-04-15 12:16
QT317250
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-04-10 21:30
QT317187
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-04-06 22:42
QT316540
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-03-10 08:37
2023-03-31 07:53
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-04-06 08:41
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家立即联系客户，确定维修方案告知客户。因不符合更换发动机要求，正在与客户积极沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
你们的标准是什么，为什么有的车不符合你们所谓的标准就能换
北京现代数据统计:
投诉量3762宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果458次
发表最终结果3831次
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