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-2分
北京现代名图发动机出现拉缸和敲缸的现象,厂家以过保为由不予更换维修
北京现代名图
2023-03-28
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT316967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-28 11:03:57
投诉地区
4S店名称北京现代路鑫
里程数(KM)10
购车时间2014-08-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2014年8月购车,现在北京现代名图发动机给油有嗒嗒异响产生,经修理店检测是发动机有拉缸和敲缸现象。这是由于2014款这批现代名图本身发动机设计缺陷,缸体没有喷油嘴润滑,导致敲缸和拉缸。我给厂家打电话,北京现代公司只说已经出保,需要消费者自行承担维修费用,不给消费者更换维修。因故障并非消费者自身造成,而是发动机本身设计缺陷造成,这属于发动机质量不合格。我不要求索赔,只要求厂家召回此款发动机或给消费者免费更换或维修,以免以后由于发动机原因造成重大交通事故。

2023-03-30 08:00
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈的问题,厂家立即联系客户了解情况。经了解客户车辆整车和动力总成都是5年/10万公里以先到为准,目前超出质保需要自费,已和客户解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意
本身是发动机没安装喷油嘴设计缺陷引起,而不是消费者自身造成,让我自费维修,我能满意吗?
北京现代数据统计:
投诉量3648
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446
发表最终结果3718
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