一追到底
特斯拉Model S行车中出现动力系统故障,4S店却推诿不予保修
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT316819(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-20 17:42:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 特斯拉广州广粤天地体验店 |
里程数(KM) | 60000 |
购车时间 | 2021-10-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆行驶过程中出现动力系统故障,拖车到店服务顾问告知是因涉水行驶导致车辆电池进水。本车在广州行驶8-9-10三个月都未出现过暴雨天气,更不涉及涉水行驶,平时都在市区用车,而且车辆表面未发现涉水痕迹。我要求服务站提供检测报告,服务站告知无法提供,只对车辆进行初步判断,告知无法三包。我严重怀疑服务站存在欺诈消费者行为,电池内部出厂时本身有气密性检测,为何现在存在电池生锈呢。现已多台特斯拉遭遇此严重事情,维修费高达25万不止,电池无法单独更换,服务站告知要求整体更换。如车辆不能在下雨天行驶,请明确告知。要求质检部门监督,严查服务站欺诈消费者的行为。现车辆已自行维修,要求赔付维修费并给予更换电池。
Tesla数据统计:
投诉量71宗
完成率为7%
回复率1%
满意度为1%
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