奇瑞汽车瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传车辆续航能力和刹车窜动,4S店无法给予有效解决
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT316753(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-17 10:36:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 奇瑞海南和奇祥4S店 |
里程数(KM) | 6362 |
购车时间 | 2022-04-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年4月21日购车,当天购车回家后就已经发现该车与宣传不符,差异明显。我也向店家或厂家反馈,均是等待新版本更新,都是不了了之。期间到店更新过三次系统,均未有明细改善,还是厂家与店家宣传综合续航1000km与纯电100km,实际使用仅综合续航500-600km,纯电50-60km。11月份之前更新的版本换挡顿挫,定速巡航轻点不解除。11月份后的版本顿挫和定速巡航轻点不解除问题有所改善,但是出现了新的问题,那就是偶发性的刹车窜动。除了上述问题外,还一直伴有刹车时油门踏板异响和共振,电机异响,发动机噪音大,刹车点头等问题。以上问题均到店反馈过,售后人员均表示为正常现象。
2023-03-31 14:29
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
涉及【奇瑞汽车-瑞虎8 Plus鲲鹏e+厂家虚假宣传电池续航能力和刹车窜动】的集体
涉及品牌:
奇瑞 涉及车系:
说明:
厂家宣传满油满电可以续航1000公里,纯电可以续航100公里,但实际满油满电只能跑357-600公里左右,纯电只可以续航50-60公里左右。宣传说百公里1升油,实际驾驶百公里油耗8-9个油或以上。汽车行驶中会出现刹车刹不住且会往前窜的情况。
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5959次
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