投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT316699(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-15 14:10:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 三门峡兴源福特4S店 |
里程数(KM) | 4100 |
购车时间 | 2022-05-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2022年5月自己跟家人到郑州市中原区中原西路大中原汽车****天道福特4S店提的车,在2022年10月份到本地三门**源汽车服务有限公司(4s店)做首保时,修车师傅换机油滤芯时连机油螺杆一块拧车,机油螺杆拧坏,(也不知道修车师傅是否有技师证)车无法开走。售后经理联系厂家说的三天可以把货发过来换好,之后用了四五天时间换好配件,也没有给配代步车辆。他们就找了个顺路的把我车回去,4s店无任何措施。我联系厂家400电话投诉多次无果,打了12315投诉,让店里出具说明情况是车辆出厂质量问题。我又联系厂家400电话,厂家说是4s店里师傅修坏,拒不承认车辆质量问题,就互相推诿。现在只是给更换配件,至今未解决此事。现在400电话一直是在给上级汇报,让等待通知。这么大的合资品牌没有人能解决问题吗,我一辆新车首保出这样问题是在首保范围应该有的吗,这样的车算欺诈消费者。我买的是新车,不是瑕疵车,不是二手车。
还有车机系统反应比较慢不好用,售后服务差,4s店车间汽修人员技术差(修车人员有技师证吗),至今未解决此事。