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事情发生在2023年2月22号，早上上班正常驾驶，突然就刹不住车了，并伴随刺耳的刹车声音差点追尾前车。一身冷汗紧接着刹车也不回弹了，一直在响。就这样带着刹车盘和磨刹车片的声音慢慢悠悠开去4S店检查被告知需要更换刹车片加刹车盘。到事发这台E-PACE一共行驶不到六万公里，一直是姐姐在开也没有暴力驾驶习惯。仪表一切正常连个提示都没有就突然刹不住了，而且刹车盘也磨坏了，被告知需要更换前轮刹车片加刹车盘，报价好像是一共五千块钱左右。我姐说车子上次保养之前十二月前后就出现了不对劲的声音了，只是看仪表什么都正常没往心里去，车子一直在4S店保养，要的就是放心省心。

12月29号刚在济南中升做了保养，期间4S店给推荐了一大堆无用的油液更换却连刹车偏磨都没有发现。我问为什么刹车出现这种情况仪表不报警呢，售后告诉我说传感器只有一个部位有。那你为什么不能保证磨损一致呢，是设计的缺陷是通病还是装配的质量问题是个例呢。我提出意见，售后经理被告知你不用找他，他也不会见你，架子真的挺大呢。我想问问厂家你们对售后的培训就只有怎么推销项目赚钱吗，看我们准备开车要走就说要不然先换刹车片和刹车盘先凑合着用，请问刹车系统能凑合用吗，这就是专业培训吗。我开车出来找到修车的朋友给看了一下，刹车偏磨严重外侧还有四五毫米里面已经在磨铁了，这属于严重的质量问题。更换了刹车盘和刹车片以后还是偏磨还是不报警，你怎么办，开两万公里拆下来看看吗。随后打电话致电捷豹路虎的总部热线，我要求给出一个合理的正式的答复，得到的除了是冰冷的礼貌抱歉什么的，然后都没有。

事后捷豹路虎4S店打电话回来说总部把投诉下发到门店了，可以给更换刹车的时候给打个折，至于官方的答复就是没有答复。从22号投诉至今一共接到过一次厂家的答复就是通知我下发到4S店了，店里会给处理。我说我要的是你们官方的回复，有问题该召回就召回，该解决就解决，你让店里联系我是什么意思呢，然后就没有了然后。一直到3月7号又一次接到了店里打来的电话，就是告诉我可以打折给我更换，其他的诉求一概没有答复，厂家更是无人理会。