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哈弗汽车H6 COUPE发动机严重烧机油,厂家以过保为由需自费维修
返回主投诉:【哈弗汽车-发动机烧机油严重】
投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT316360(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-01 22:07:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天水银通汽车贸易有限责任公司麦积分公司 |
里程数(KM) | 92000 |
购车时间 | 2017-07-19 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
哈弗2.0T发动机烧机油严重,14年购买了长城M4,17年又购买17款红标H6coupe2.0T,家里两台长城的车,想着支持国产车,没想到出现严重烧机油情况。车子从4S店购买后一直在4S店保养,去年年底9万公里在4S店保养车时发现有烧机油的情况。4S店让跑1000公里后到店做检查,经过检查后发现发动机出现烧机油的问题,跑800公里能烧3升机油。当时因为疫情原因没能及时解决,这个都能理解。年前4S店告知说这种情况,必须大修发动机或更换发动机,但是都是要自费的。年前给厂家打电话,说着车已经过质保期意思是只能自己修,最后又说反应处理,到现在连个处理结果的电话也没有回。4S店还是一直说厂家不同意免费更换发动机,长城这么大的厂,亏我们还支持你,第一批2.0T的发动机就有缺陷,涉及到的车型都出现烧机油情况。汽车出问题了厂家不但不解决,还一直推脱敷衍,想让开始支持你的消费者买单。我当小白鼠有点太不厚道了,就一句过了质保期,这是你的挡箭牌吗。一辆车跑不到10万公里发动机就用不了,以后谁还敢买长城的汽车呢,还建议我置换新车,现在车都保障不了,我哪敢再买长城的车。车的其他小毛病就不说了,既然能支持你就能忍受,比如自动启停,有时启动会自动变空挡和刹车会自动变空挡。我反应几次检查都查不出具体问题,大不了我就上车关了不用这个功能了,汽车起码还能开。发动机严重烧机油,车直接没法开,希望厂家拿出真诚的态度去积极解决问题,给我免费更换发动机。
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2023-03-04 14:29
最终结果
哈弗汽车回复 :您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
没人联系!
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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