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北京现代悦纳转向管柱异响和灯光闪烁及座椅高度下沉,4S店无法给予有效解决
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT316200(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-23 10:11:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春市华众北京现代4s店 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2020-10-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020年10月提车后五千公里左右灯光出现问题,怠速时室内阅读灯出现呼吸式闪烁,大灯也一样会闪,售后也发现此问题但是说无法解决。后续使用中转向管柱在颠簸路段出现哗啦哗啦异响,售后检查后确认是总成问题更换配件。但配件质量非常差,没几天还是异响,前后换过三个总成都无法解决异响问题。座椅高低可调,但一个星期左右自己就下落了,更换总成一次也是无法解决问题。北京现代配件质量出厂有严重质量问题,转向管柱总成,座椅总成,灯光问题至今未解决。
车主补充内容
2023-02-23 10:41
公里数填错,是25000公里
车主相关投诉
2023-02-26 08:20
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-02-28 08:11
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈客户车辆问题,厂家及时联系客户,客户在24号八点进店检查车辆转向异响问题,店内为客户车辆转向柱注油处理。反馈座椅问题技术总监第一时间与客户沟通,客户表示车辆其它问题不需要处理了,针对本次服务客户认可满意。
交流反馈
车主
2023-04-06
发动机开始漏防冻液,售后和我你不在乎你们的反馈!几句话就打发你门
北京现代数据统计:
投诉量3647宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3717次
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