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东风小康风光行车中变速箱出现顿挫感和失速的情况,厂商以过保为由需自费维修
东风小康风光
2023-02-17
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投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT316076(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-17 10:53:42
投诉地区
4S店名称武威北国汽车有限公司
购车时间2019-09-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自2022年6月份左右,在日常行驶过程中时而发生顿挫感,加油门车辆出现一抖一抖的情况。因疫情影响,我只是打电话咨询问题,并没有得到准确的答复和实质性的解决。自2023年2月开车行驶至高速途中出现了车辆失速,抖动感十分强烈,提不了速,推背感强烈,导致车辆不能行驶,差点发生严重的交通事故。后去4s店厂家以脱保为理由不予赔偿,需自费维修。自购买车辆至今3年,行驶45000公里就出现了这种情况,难道说一个变速箱只能用3年吗。之前网上发布过很多关于这款车辆变速器出现类似情况召回并返厂维修的帖子,如若不是车辆本身有质量问题,厂家为什么会召回返厂呢。并且很多购车平台都出现了这款车辆停售的信息,不是车辆自身有质量问题为什么会停售呢。

2023-03-17 17:28
临时结果
东风小康回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-03-17 17:47
最终结果
东风小康回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
东风小康数据统计:
投诉量225
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果44
发表最终结果472
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