-2分
北京X35汽车多处出现大面积生锈的现象，厂家和4S店却相互推诿不予解决问题
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT316059(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-02-16 18:13:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小马过河 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2017-02-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的车大面积生锈，包括四个车门、天窗、发动机舱、座椅、后备箱等都有大面积的生锈。我的车在质保期就发现了生锈的问题，联系你们4s店，你们告知我不干这个品牌就不给维修，让我联系厂家。厂家电话当时一直打不通，导致我出质保就不给我维修。我希望厂家作为国产自主品牌能给我维修处理，承认自己失误，不要让消费者寒心。
车主补充内容
2023-02-16 18:15
这个生锈的问题从质保期一直在投诉到现在，作为北京汽车厂家你门就不给维修。作为自主品牌看看人家的自主品牌怎么对待的消费者，你是自主品牌最垃圾的一个，出了问题不给解决，售后服务态度恶劣。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT316331
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北京X35汽车多处出现严重生锈，厂家和4S店却相互推诿不予解决且售后服务态度差
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QT313574
北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家却严重不作为不予处理
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北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家却严重不作为不予处理
2022-09-21 17:28
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北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家以过保为由需自费维修
2022-09-20 04:09
2023-02-18 12:49
最终结果
北京汽车回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
这种厂家投诉网就给回个电话，啥也不说，一直说反馈，反馈了都一两年了，还没有进展，劝大家想买北京汽车的网友朋友们，还是不要买为好，我就是个例子
北京汽车数据统计:
投诉量573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45次
发表最终结果521次
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