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一汽奥迪A3 Limousine新车发动机严重烧机油,4S店却拖延敷衍不予解决且售后服务态度恶劣
一汽奥迪A3 Limousine
2023-02-13
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT315984(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-13 16:04:39
投诉地区
4S店名称中升汇迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2019-06-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年6月在成都双流县中升汇迪奥迪4S店提车,从2019年到2020年到2021年到22年,一共4次出现公里数不到10000就开始机油位报警,(有时候3000公里有时候5000公里有时候4500公里有时候6500公里)机油位就开始报警。从新车2019年就要求做检测找问题,到2021年依然要求做检测找问题。但4S店一直告知我没有问题,放心使用,我就相信了,完全不做机油检测。直到22年换了一个小零件后依然说没有问题,放心使用。那个时候刚好要过3年质保期,我也相信了。后告知我买了6年整车质保,当3年厂家质保期过后,告知我需要使用购买的6年延保维修发动机。维修发动机,大家都知道,维修发动机是大修,从小说了是贬值问题,从大了说是安全问题。为何该店在厂家质保期内不做任何机油检测,过保后,开始利用延保做机油检测就喊我维修发动机呢,这不是骗延保是什么呢。并且该问题是在购买新车时就产生的,新车是新车啊,我是真的怀疑售卖故障车,否则多次反映这个问题,售后怎么会不做机油检测呢。并且态度恶劣,第一次骗我说没有拖车,第二次骗我说不能提供代步车。

2023-02-24 17:18
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
涉及【奥迪 发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
奥迪
说明:
车辆烧机油问题严重,大约每跑三百公里左右,机油表就显示缺机油,最多添加一升机油。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210
发表最终结果3378
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