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从购买车辆以来，厂家一直没有为车辆升级车载导航系统，很多功能都是新版本软件才能使用。车辆至今使用的是高德导航（18年初发布的版本），由于是旧版本，现在车辆导航的路线规划存在很大问题，很多时候导航到车辆无法行走的路段，是因为存在规划问题。现在路线规划跟手机高德导航无法互通，而且路线规划跟手机使用的最新版本高德存在差距，造成了很大的经济浪费。

从购买车辆以后就一直跟厂家反馈这个问题，但是厂家一直都是推给当地4S店网点处理，但是由于厂家并没有提供新版本软件的安装包，所以当地4s店并不能处理该问题。请厂家正视问题并由厂家技术部门解决问题，而不是一味的把问题推给当地4s店。我一直在投诉厂家只回复让自费更换最新主机，厂家对这款车就不提供软件升级吗。请问你们厂家，全球那么多车企有几家是对才推出一年的车辆都不给提供软件方面的更新支持呢。我屡次投诉始终无人处理，厂家始终不予处理。我已经连续投诉四五次了，但是厂家始终没有任何回复。