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2分
一追到底
捷豹(进口)I-PACE仪表显示多个故障且无法启动车辆,4S店以过保为由需自费维修
捷豹(进口)I-PACE
2023-02-01
28710收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷豹
投诉编号QT315744(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-01 14:12:02
投诉地区
4S店名称上海星鉴汽车销售有限公司
里程数(KM)56789
购车时间2020-05-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人春节出行前1月10号在武汉4s店做过保养,车辆正常。春节期间车辆在高速服务区准备充电时车辆仪表显示变速箱故障和混合动力蓄电池故障及出现充电系统故障,并无法启动汽车也无法充电。我联系官方售后救援,后按他们要求拖车至就近4s店维修,官方救援以及维修4s店以车辆超出保修时间为由要求自费拖车维修。但本人购车发票未满三年行驶里程也未满6万公里,我要求厂家承担救援费用和本人后续出行费用以及维修费用。

2023-02-03 17:21
最终结果
捷豹(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
捷豹(进口)数据统计:
投诉量102
完成率为98%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果8
发表最终结果127
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