华晨宝马5系新能源空调触控屏幕自裂，厂商以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT315726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-01-31 16:12:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 富阳宝信4S店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2019-04-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
空调触控屏幕自裂（非人为，可接受鉴定），多次与宝马400及该家4S店铺沟通无效，给出的结论是需要自费修理，说是车辆过保了。对于空调面板不属于消耗件，自裂属于原本的汽车质量问题，希望有关部门能介入调查。
2023-03-16 20:09
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1614宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果309次
发表最终结果2391次
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