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2分
一追到底
Jeep自由侠正时链条拉长造成发动机故障,售后因没配件导致汽车无法维修
广汽菲克自由侠
2023-01-07
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投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT315414(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-07 18:16:40
投诉地区
4S店名称广西金斯源汽车销售
里程数(KM)15442
购车时间2020-08-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2022年12月30日,启动发动机仪表显示维修发动机,发动机也明显的出现抖动异常,然后当天就到广西金斯源汽车销售进行售后维修。经过师傅的检查初步问题是正时链条拉长导致发动机故障,需更换配件。还有个问题就是本人从提车到故障问题出现,仪表显示的油耗一直都保持在12.6左右,这个油耗对于1.3T小排量车属实离谱。车辆故障至今还没有得到维修处理,4S店售后给的回复是没有配件更换,需要厂家那边安排配件,具体什么时候能修好时间不确定。本人也因为无车可用,导致工作和生活上受到比较大的影响,刚好又临近过年了。希望厂家那边尽快给我处理维修问题,而不是让我无休止的等待。

2023-02-08 13:49
最终结果
广汽菲克回复:客服中心致电客户,客户表示车辆已经维修好了,同意撤诉。
投诉人打分
2分,非常满意
4S店已经维修解决
广汽菲克数据统计:
投诉量257
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果260
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