2分
一追到底
林肯汽车领航员4S店出售故障车，厂家却置之不理不予解决
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT315271(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-29 13:33:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东嘉骋汽车 |
| 里程数(KM) | 31802 |
| 购车时间 | 2021-02-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-04-17 11:20
撤销成功:2023-04-27 00:00
2023-01-05 11:04
最终结果
林肯汽车回复:经法院判决，智行公司与嘉骋公司签订的《购车合同书》，系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。关于案涉车辆右前门更换及漆面的问题，福特公司出具的《领航员情况说明》载明，案涉车辆右前门系在车辆生产过程中，按照林肯生产工艺和流程，对质量检查所发现的有瑕疵的右前车门进行更换，右侧D柱饰板并无相关调整。福特公司的上述情况说明证实，案涉车辆右前门的更换系车辆进入流通领域前生产过程中的修整属生产行为，并非案涉车辆进行过维修和翻新，对于上述情况嘉骋公司并不知情，车辆右前门在出厂前的更换亦非通过外观检查能够发现的问题，对此嘉骋公司本身不存在故意隐瞒的主观恶意。车主如有异议，可走法律途径解决。
投诉人打分
2分，非常满意
一、林肯汽车回复自身矛盾：“车辆右前门出厂前的更换非通过外观检查能够发现的问题”，这才导致我们签订《购车合同s书》时，确认车辆无误啊。
二、林肯汽车的回复更加说明了厂家和4S店相互推诿责任的事实：福特公司承认车辆更换车门，但表示不影响安全驾驶不做补偿；嘉骋公司表示自己不知情，所以不存在故意隐瞒。这就导致我们维权无门啊，找谁说理呢？
三、那么我花一百多万买的新车，购车合同也是新车，为何出现非原装车门，这明显与合同及宣传描述不符啊。花的原装进口车的钱，买的车却不是原装车门，作对消费者太不公平了。作为4S店难道对销售的车辆信息不应该清楚吗？我们多次找厂家、找4S店沟通、维权，福特公司才承认车辆并非原装们，如果我们不坚持呢，岂不是一直被蒙在鼓里...
交流反馈
车主
2023-04-17
你好
车主
2023-04-17
问题已解决，请求撤贴，谢谢
林肯数据统计:
投诉量123宗
完成率为97%
回复率81%
满意度为69%
发表临时结果16次
发表最终结果116次
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