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上汽大众斯柯达昕锐4S店不予退还续保押金,严重欺骗消费者
上汽大众斯柯达昕锐
2022-12-11
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT315009(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-12-11 09:55:07
投诉地区
4S店名称曹县坤达汽车销售有限公司
里程数(KM)15000km
购车时间2020-10-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年10月在山东菏泽曹县坤达4S店贷款买了斯柯达昕锐,当时销售让缴了2000元续保押金,说还清贷款后就退,合同上也写注明了。现在车贷顺利还完,去店里退押金续保,坤达4S店刘经理态度有变就是不退,强制要求说第二年保险没有在店里购买,续保押金就不退。还有合同注明保险是买5900元的,第一年4S就给买3020元保险,另外的2900元还在4S店。

2022-12-12 10:15
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-30 16:11
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,续保押金已经退还给客户。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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