上汽通用别克君威冷车启动时出现点火困难和延迟的情况,4S店以正常为由不予维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT314588(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-18 14:46:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 芜湖易和福道 |
里程数(KM) | 28000 |
购车时间 | 2020-03-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年9月底开始,气温三十多度,冷车启动困难。2021年十一月中旬换过增压油泵,清洗了节气门,2022年10月中旬去安徽芜湖弋江区易和4S店检测,被告知冷车启动困难现在无法检测,于是把车留在4S店。第二天一早去4S店,在本人全程陪同下和检测员录像,点火发现有2到3秒的延时,然后没有做任何检测,就说这是正常现象,就让我开回去了。至今两三个月,汽车一直存在点火困难的情况,并且中途有两次点火失败出现熄火的情况。4S店说在他们店没有出现熄火,认为这是正常现象,希望4S店认真负责检测并找出问题维修。
2022-12-14 14:55
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用别克-君威冷车启动时出现打火延迟的情况】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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