-1分
东风雪铁龙C4世嘉发动机机油泵堵塞和方向盘晃动，造成行车中存在严重的安全隐患
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT314556(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-17 09:18:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州中南雪铁龙 |
| 购车时间 | 2016-10-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
问题：1、发动机机油泵有很多碎屑，造成机油泵堵塞，车辆报机油压力低；2、方向盘左右晃动厉害，感觉跟要掉了似的，这车存在重大的安全隐患。
车主相关投诉
2022-11-17 14:52
最终结果
东风雪铁龙回复：您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
投诉人打分
-1分，不满意
1、答复中指对发动机的处理提供了方案，且处理方案时间较长；
2、对投诉中的方向盘晃动问题避而不谈，且未提供解决方案、或解决方案计划。
涉及【东风雪铁龙－C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙，转向时上下松动】的集体
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73次
发表最终结果6520次
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