Jeep指南者刹车分泵不能均匀受力导致刹车盘出现生锈,严重影响驾驶安全和用车体验感
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | Jeep |
投诉编号 | QT314553(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-16 20:34:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳尊容亿方汽车贸易公司 |
里程数(KM) | 20000 |
购车时间 | 2020-11-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022年11月16日,因车辆制动时车辆出现耸动和低速行驶时有规律的摩擦噪音,然后到沈阳尊容亿方汽车贸易有限公司克莱斯勒维修。经过工作人员将左前轮刹车盘里面用砂纸打磨后,低速行驶时摩擦音明显减小。维修过程中车主本人和4S店工作人员均发现四个轮的刹车盘内侧面都有大量锈迹,车主本人因为是车辆刹车分泵不能均匀受力,导致刹车盘内侧面形成大量锈迹,但外侧面光滑。这严重影响驾驶安全和驾驶感受,我要求售后及时从根本原因上解决问题。
2022-12-01 10:40
最终结果
广汽菲克回复:客户通过400投诉时,客服中心已给到答复解释,客户表示会前往第三方机构检测,若确认属于质量问题会再次来电。售后已联系客户告知检测后再来电,客户接受。
广汽菲克数据统计:
投诉量257宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47次
发表最终结果260次
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