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问题：1.4s店业务员和保险定损人骗保，汽车出险两次：一次是后视镜7400元包括工时费2600元，一次是划痕险4900元。这两次出险均未存在车主签字的情况，没有委托书和没有告知物料单明细，是4s店人员代签。2.买车时捆绑一个顺骋无忧购的4s店单方签字协议，把6980的金额捆绑在汽车销售额中，且没有履行购车合同中给机油终身服务的条约。4s店推诿说购车合同中的机油终身服务就是顺骋无忧购协议，但是购车时没有提出此协议。而且乙方未签字，4s店私造协议，服务态度差，存在隐瞒欺诈的行为。