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斯柯达昊锐变速箱出现故障,厂家以发票原因为由不予质保维修
上汽大众斯柯达昊锐
2022-11-11
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT314436(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-11 09:06:36
投诉地区
4S店名称锡林郭盟威力克汽车销售服务有限公司
里程数(KM)92000
购车时间2014-06-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2014年在锡林郭勒盟4S店购买斯柯达昊锐自动智雅,2022年3月份左右显示档位的地方经常出现一个小扳手,而且有时候挂档不走车。因为当时购买车的时候威力克4S店销售说这个车生产日期是2012年,所以可以享受10年15万公里的变速箱质保。但是现在威力克已经倒闭,只能联系厂家,结果厂家说这个车发票是14年1月份以后开的,所以不能享受变速箱10年15万公里质保。在这里作为一个消费者,想问一下斯柯达厂家你是按质保的发票还是质保的车,因为该车生产日期在你们的质保范围之内,为什么不给质保就拿发票来推卸责任,玩文字游戏去欺骗消费者,请平台联系厂家尽快给予回复。

2022-11-21 08:59
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-11 15:19
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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