从2019年一直反馈生锈的问题，发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，现在都2022年了，厂家几年了一直不处理这个问题。投诉那么多次一次都没解决，每次投诉完回个电话就不了了之，垃圾品牌垃圾商量。厂家能不能赶快给我解决问题，垃圾厂家，我发现我每次投诉完，他们就是回个电话就不管不问了。
北京X35汽车多处出现大面积生锈的现象，厂家和4S店却相互推诿不予解决问题
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT314308(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-05 19:14:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小马过河 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2017-02-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家却严重不作为不予处理
上次投诉最终结果
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2017年购买的车辆到2019年车辆出现大面积的生锈现象，而我作为一个消费者，第一我去了4s店，可是去了以后告知我他们不干这个品牌就不给维修处理，让我联系厂家。我联系厂家一直打不通电话，到现在我的车辆锈的那么严重，就一直不给处理也不给我说法。作为自主品牌的北京汽车就是这个态度，太让国人消费者寒心了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT316331
北京X35汽车多处出现大面积生锈的现象，厂家和4S店却相互推诿不予解决问题
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北京X35汽车多处出现严重生锈，厂家和4S店却相互推诿不予解决且售后服务态度差
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北京X35汽车多处出现严重生锈，厂家和4S店却相互推诿不予解决且售后服务态度差
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QT313574
北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家却严重不作为不予处理
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QT313373
北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家却严重不作为不予处理
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QT313271
北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家却严重不作为不予处理
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QT313239
北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈，厂家以过保为由需自费维修
2022-09-20 04:09
2022-11-07 09:48
最终结果
北京汽车回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北京汽车数据统计:
投诉量573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45次
发表最终结果521次
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