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本人：张*，身份证件号：34022319910327****，性别：男。以下投诉内容如不符合事实实际情况，愿意承担所有法律责任。本人于2022年10月9日上午驱车（浙G74***）前往浙江省金华市义乌市汽车城A馆比亚迪汽车王朝网(义乌市迪远4S店)，现有一位售后接待进行车辆定损，当时取走我的车辆事故责任书。该比亚迪售后工作人员也与本车（浙G74***）保险定损员联系，表明定制汽车配件需要时间，剩下的事情交给他们处理即可。本人也明确表态等配件到店我再将车子开过来，之后一直未有任何该4S店工作人员联系。随之10月23日本人上午再次驱车前往上述4S店询问，得知根本就没有订货，进而与该店售后工作人员询问保险公司维修费用是否打入改店账户，查询得知该笔款项已到账，就是没任何工作人员联系本人，也没有任何人说定制配件。随表明车子可以放置于店内，这次必须要维修好，于10月23日该车（浙G74***）交于4S店售后工作人员，其中该工作人员表明调货需要时间在杭州至义乌隔天（10月24日）到达。随即本人表明说延迟到10月25号，万一有其他不可阻挡的事件呢，之后就表达后视镜漆面什么时候可以弄好，该工作人员也表达现在4S店也很忙，需要两天时间（10月27号）。当即本人表达再给你多两天时间（10月29号），即刻该工作人员表示完全没问题在10月29日全天任意工作时间随时可提车，留电话。

奈何啊，10月29号本人上午电话咨询车辆是否完备，准备去提车，该工作人员表明并不知道具体情况需要核实，并表明车辆并未做漆，还在停滞中。当即本人就非常气愤，给了这么长时间而且还按照你们的时间标准延迟，随之表明今天一定要提车。之后打了比亚迪厂家电话进行投诉，下午有个自称是4S店的工作人员联系本人说可以下午送过来，当即本人表示疑惑，上午说漆没做，下午就能交车吗，这么快，抱着再次信任比亚迪品牌与4S店，随之答应。

万万没想到，送过来的车子是一个惨不忍睹啊，为了交车，不知道该4S店是用什么办法随便搞了一下漆面，上全是斑点凹凸坑，还有泡漆面。当即表达这没法收车，该工作人员也自知理亏表达先把车子收下来，然后后续可随时再给我翻新，附赠一个漆面卡。本人当天的确是有事需要用到车，随之收了钥匙。那是万万没想到10月31日下午厂家客服联系本人，本人也将情况一一说明，厂家客服竟然跟我说让我去跟4S店协商，当即表明那我找你们投诉有什么意义，你们都制约不了4S店，那谁还能制约呢。即10月31日上午厂家客服再次回访，本人再次表达诉求，换该区域另一家4S店进行漆面重修，随即厂家客服踢起了皮球，答非所问。当即本人对此心灰意冷，感受非常失望，奈何问题还未处理结束，真是失望至极。