比亚迪e6电池衰减严重,厂家却不给予质保更换维修
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT313943(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-23 01:48:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 佳凯盛比亚迪 |
里程数(KM) | 43449 |
购车时间 | 2016-12-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
16年12月购买的比亚迪E6精英版(400公里),使用5年多,行驶了43000多公里。原来新车充满电82度,现在只能充57度,夏天温暖不开空调续航仅能跑230公里左右。最近一次不好遭遇,里程表显示还有100公里续航时候无故出现趴窝(电池剩25%时瞬间变0%),在高架快速路行驶中从D档自动变为N档,车速变为0,车停在快速道路中间,严重影响行驶道路人身安全。
后面去比亚迪4s店检测动力电池,经过4S店充放电测试82度的电池只能充进去57度电,衰减达到31%。车辆电池包的底盘也无磕碰,4S店工作人员给我的回复是提交邮件给厂家,比亚迪厂家回复不满足电池更换标准。这车标定续航400公里,夏天不开空调实际只能跑200出头。电池存在质量问题衰减严重,强烈要求厂家给予更换电池质保。
2022-10-24 10:07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-10-29 16:57
临时结果
比亚迪回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,经当地比亚迪授权4S店实车检测处理,动力电池各项数据在正常范围,建议用户观察使用。我司会继续做好客户的沟通及安抚工作,确保客户放心用车。
2022-12-05 15:33
最终结果
比亚迪回复:客户问题已处理,客户满意,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪汽车动力电池衰减严重,厂家却不兑现给予更换电池的承诺维修】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6730宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
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发表最终结果7678次
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