-2分
一汽吉林佳宝V80新能源汽车电池出现非人为损坏,厂家却拒绝提供保修且售后服务差
投诉人 | 刘女士 |
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投诉品牌 | 一汽 |
投诉编号 | QT313888(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-10-19 16:30:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广东业盛汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2019-11-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019年11月贷款购买的一汽吉林佳宝新能源汽车,于2022年八月出现电池非人为损坏,联系4S店跟厂家后都没有给出积极的处理方案,售后维修一直得不到进行。厂家总是用三电组件售后维修承包给了第三方,领导出差,领导开会,领导正在研究等等理由搪塞一下,现在直接不给回复,电话不接,微信短信也不回。到现在已经过去两个月了,仍然是没有任何积极处理的态度,现在不仅给我的生活工作带来不必要的麻烦,还因此产生了不少的停车费和拖车费及交通费等等不必要的开支。而且马上就要到车辆年审了,电池问题不解决,我连年审都过不了。投诉也没有人出面解决问题,完全不把消费者当回事,这就是活生生的店大欺客。
车主补充内容
2022-10-19 16:42
在投诉平台投诉后一个星期了,也没有任何人联系我说如何解决,电话信息也不回复,这完全就是把我们消费者不当回事,活脱脱的店大欺客。这样的企业,相关部门难道就不应该出面处理一下吗。
车主相关投诉
2022-10-20 10:18
临时结果
一汽吉林回复:电池组损坏需更换,停驶两个月,广东叶盛服务网点为非在网服务站,客户就近无电车维修资质服务站,待处理。
2022-10-20 10:18
最终结果
一汽吉林回复:客户车辆问题已处理完毕。
投诉人打分
-2分,非常不满意
敷衍了事,不负责任,无良奸商,毫无诚信,完全拿消费者当白痴,全然不顾消费者的权益,只是打电话了解了一下实际情况,根本就没有给出过任何有实际性、可行性、正面回答的解决方案就回复平台已经处理完毕,完全就是把消费者跟平台当白痴,这样毫无责任,毫无诚信的企业就应该好好的曝光一下,国家相关部门也应该从重处理一下!太可恨了!
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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