Jeep指南者变速箱控制单元出现故障，因厂家不发配件导致汽车无法维修
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT313421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-27 15:40:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊润华吉普 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2021-03-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022.5.1开始出现变速箱故障，当时没当回事，后来越来越频繁。2022.8.6进4S店内维修，至今配件未到货。400咨询厂家没有过答复，推诿扯皮，400客服部门告诉我，他们联系不上厂家，只能发邮件给催一下，但是他们也从来没收到过厂家的回复。
2022-11-04 10:02
最终结果
广汽菲克回复:根据区域经销商反馈是只能用外采控制单元维修，问题解决了。
广汽菲克数据统计:
投诉量257宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47次
发表最终结果260次
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