2分
一追到底
北京汽车X25行车中突发出现转向失控的情况,存在严重安全隐患
投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT313372(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-26 01:53:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 曲靖孝尊汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 49156 |
购车时间 | 2016-12-25 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
此车正常高速行驶中转向失控,方向变重,仪表方向助力系统故障灯亮起,调取故障码为C143D1D,助力电机实际电流和目标电流差异过大,电机无电流通过。还好此次驾驶车辆为老司机,能够正常控制车辆,如果是新手司机有可能造成不可估量的后果,严重威胁到消费者的生命安全。如果因为一个控制模块质量问题导致了不可估量的后果谁来负责,后经查阅发现这款车出现的都是同一问题,而且因为这个问题召回过一些汽车,但我的车没人通知过。望北京汽车能够重视这个问题,我的诉求是不管厂家用什么方法,这么严重安全隐患必须给我处理了,不然谁敢开这车。
车主相关投诉
2022-09-26 14:08
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
2分,非常满意
已经解决问题
交流反馈
车主
2022-09-27
车辆问题解决,申请撤销投诉。
北京汽车数据统计:
投诉量573宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45次
发表最终结果521次
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