-2分
一追到底
宝骏Valli汽车换档时车身出现剧烈抖动，厂家和4S店未查明原因无法给予有效维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT312867(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-06 12:41:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 五菱汽车昆明通合销售中心 |
| 里程数(KM) | 8688 |
| 购车时间 | 2021-08-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2022年6月15日首次出现故障，故障为N档进D档时整个车身出现剧烈抖动。厂家承认是质量问题导致的，至今已四次进入4S店维修，累计维修时长已超过20天，至今还未查出故障原因。厂家及4S店用排除法来维修，在未查明原因就要换整个变速箱总成。车主不接受换变速箱总成，厂家及4S店就不维修车辆了。
2022-09-06 17:05
临时结果
宝骏汽车回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-09-09 10:49
最终结果
宝骏汽车回复：经核实，用户车辆给予更换变速器总成维修处理，维修期间给予合理的交通补贴。厂家没有额外的补偿政策请用户理解，建议用户配合4S店处理车辆问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
从投诉开始到结束，厂家无人联系过我协商。什么时候开始修车是用排除法的。还理直气壮。
宝骏数据统计:
投诉量1600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果878次
发表最终结果1927次
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