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我一年前买了一辆欧拉黑猫，跑了2万公里，平常就是媳妇在市区上下班开，走的都是柏油路。前段时间媳妇说轮胎缺块少肉的，我也没有太往心里去在意。最近我出差回来发现除了我自己换的那条胎外，其他三条原车胎都出现不同程度的裂纹和起皮及掉渣等情况。我咨询4S店说轮胎超保了，都这样，我请问一下，欧拉黑猫这款车轮胎本身是差劲还是质量问题，还是服务差劲呢，我跑5万公里的车胎也没这样啊，再者跑的路程差不多，道路状况一样，我自己换的轮胎为啥没问题，其他三条胎就掉渣呢，我需要厂家给予一个说法，

（长城欧拉回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务），经过三天的挂单，我没有收到欧拉厂家和4S店的任何回应，这就是欧拉的服务吗。我媳妇在此之前倒是去过4S店里咨询，他们的意思：1:去其他店里咨询，就是推卸责任；2:找第三方鉴定中心，就是逃避责任；3:成山轮胎本身质保四年，店里理直气壮说质保一年或者1公里，就是欺瞒消费者。这就是欧拉人的态度，你们的咨询是摆设吗，你们的反馈就是弄虚作假吗，你们的竭诚服务体现在哪里呢。