哈弗汽车-F7车机远程控制功能收费不合理的问题
| 投诉人 | 董先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT312756(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-03 09:18:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 丰县广丰行有限公司 |
| 里程数(KM) | 17900 |
| 购车时间 | 2019-07-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
标配基本配置都收费，厂家割韭菜呀，投诉那么多厂家都是推给4s店，收费又不是4s店收的，4s店又说反馈给厂家，后来就没动静啦。
车主相关投诉
2022-09-06 09:37
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，车联网远程功能有使用期限，到期后需续费才能继续使用，感谢您的支持与谅解。
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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