-2分
哈弗汽车-F7车机远程启动功能收费不合理的问题
| 投诉人 | 谭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT312734(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-02 14:01:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 溧阳哈佛4S店 |
| 购车时间 | 2020-10-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
在各大车网站上都可查到此款车远程启动是标配的版本，然而在手机上查到有时间限制，限制为3年。后续使用要求续费，非常不合理。
车主相关投诉
2022-09-03 13:40
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，车联网远程功能有使用期限，到期后需续费才能继续使用，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
出厂标配的配置，现在要收费，可笑，
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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