一追到底
小鹏P5汽车发生重大交通事故致使车损人亡,但安全气囊未弹出
投诉人 | 董先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT312275(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-17 18:27:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波小鹏汽车车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2022-01-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
汽车碰撞时未刹车未打方向,安全气囊未弹出,造成车主车祸身亡。我是死者的亲戚,对于小鹏有以下几点问题:1.车子正常行驶中,突然往右,撞上非机动车道和机动车道隔离的护栏(后文称护栏) 期间未减速,未见刹车痕迹,行车记录仪和监控中观察时速约为70一80左右km/h撞上护栏后向左前方行驶一段距离且撞上左右车道分隔花坛。2.车子前脸损坏严重,抖音有热心群众前去救援,汽车前面都严重受损,如果说这样还不弹出安全气囊,那我们认为这个车子的ECU控制电脑或者别的电子设备出现了问题(安全气囊是传感器,车头撞击时速80码以上,撞击中最高92码左右)。3.亡者三十岁,平时精神状态没有问题,之前开油车快十年没有出过事故。(并不是针对电车,我也相信国产电车可以越做越好)没有精神病,心脏病等隐疾,没有服药史没有吸毒史,警方调查后排除酒后驾车。4.小鹏p5于2022年1月购买,至今半年左右,算是九成新车,平时也有保养。车子机械应该是没有问题,所以我们怀疑的是车子电子设备问题,导致整车电子设备出现故障。我们与小鹏官方沟通,官方拒绝提供汽车故障码和各类信息。
最后,我们作为家属的,也只是想要一个真相。人现在不明不白就走了,也不知道是什么问题,他在农村的老父母也好辛苦,请网站帮助解决。
2022-08-18 10:52
最终结果
小鹏汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
小鹏汽车数据统计:
投诉量119宗
完成率为61%
回复率83%
满意度为7%
发表临时结果40次
发表最终结果76次
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