投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT312245(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-16 16:53:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁德远辉 |
里程数(KM) | 32353 |
购车时间 | 2019-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
吉利星越暗夜限量版,在2019年7号发生一起追尾事故,后送到苍南吉利4S店定损定责修复完毕,且保险公司正常理赔。车辆在这三年里正常行驶,在2022年8月6日发现空调不制冷,送到宁德远辉4S店检查,告知冷凝器问题需要更换,因冷凝器表面有擦伤外力原因就不给质保需要自费。对此我无法接受,首先冷凝器擦伤问题缘于三年前的追尾事故,苍南4S店在定损确定配件什么要换什么不换无法由客人自主决定,修复好后整车仍享受质保。根据民法典《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆在三包期内发生交通事故受损,在4S店修复好后,在三包期限内仍然可以享受三包,出现质量问题,厂家应免费修理(包括工时费和材料费)。我要求吉利宁德远辉4S店按三包规定给于保修,并退回收取的2177元费用。