专业的汽车质量投诉平台

吉利汽车星越空调不制冷,4S店却不给予质保维修
吉利汽车星越
2022-08-16
3.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312245(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-16 16:53:47
投诉地区
4S店名称宁德远辉
里程数(KM)32353
购车时间2019-06-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

吉利星越暗夜限量版,在2019年7号发生一起追尾事故,后送到苍南吉利4S店定损定责修复完毕,且保险公司正常理赔。车辆在这三年里正常行驶,在2022年8月6日发现空调不制冷,送到宁德远辉4S店检查,告知冷凝器问题需要更换,因冷凝器表面有擦伤外力原因就不给质保需要自费。对此我无法接受,首先冷凝器擦伤问题缘于三年前的追尾事故,苍南4S店在定损确定配件什么要换什么不换无法由客人自主决定,修复好后整车仍享受质保。根据民法典《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆在三包期内发生交通事故受损,在4S店修复好后,在三包期限内仍然可以享受三包,出现质量问题,厂家应免费修理(包括工时费和材料费)。我要求吉利宁德远辉4S店按三包规定给于保修,并退回收取的2177元费用。

2022-08-23 16:01
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5736
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有