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一追到底
Jeep大切诺基后排座椅框架出现生锈和汽车自动启停无法使用,4S店以正常为由不予维修
Jeep大切诺基
2022-08-16
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投诉人
先生
投诉品牌Jeep
投诉编号QT312231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-16 08:42:46
投诉地区
4S店名称嘉兴东吉汽车销售服务有限公司
里程数(KM)12365
购车时间2021-03-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车辆于2021年3月25日购买入手开回家,后使用中发现车辆自动启停系统一直处于充电状态无法正常使用,这个情况一直延续至今。其中也去过几次4s店检查结果也是说正常,要么换电池,其他查不出问题。我反馈车辆是不是库存太久导致的,因为我拿到的车辆是2020年9月生产的,到购车日也有6个多月的停放时间,难免会出现这种电池长时间停放导致的问题。但4s店因电池质保一年为由,无法更换电池,但又解决不了这个自动启停的问题,就建议我就这样使用,启停功能也没什么必要。

然后又在今年6月份打扫卫生发现后排座椅底下整体框架全部生锈,但车辆从未涉水或越野以及长时间停放地下室。车上前座椅正常不生锈,但后排座椅框架全部生锈,反馈给厂家一直拖延,4s店也是一直以已反馈给厂家推脱,还和我说这个是通病,属于正常现象。

在8月14日做保养的时候我又在4s店问到这个问题,但4s店员工和我说这个厂家说的是正常现象,不属于质量问题。其他汽车问题时变速箱有时候会有顿挫感,但是其他车友也问过基本都是以这是正常现象为由来回答消费者的。主要问题还是车后座椅框架生锈(生锈位置需要从座位趴下去仔细看才看得到,一般情况是无法发现这个问题的,只要不留心用一辈子车都不会发现这个问题。其他车友都是有这个问题,不是我一个人有这种问题),车辆自动启停在购车日起后1到2个月已经无法使用了。

2022-09-06 09:10
最终结果
Jeep回复:这个案件直接结案处理,嘉兴东吉已退网。
Jeep数据统计:
投诉量263
完成率为99%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果6
发表最终结果303
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