哈弗F7和F7X自从上市主打AI智能网联，远程启动是标配，最后我们要掏钱用。同长城公司旗下车型魏派系列以及哈弗H9均已终身免费使用车联网系统，为何哈弗F7x车机车联网功能还需每年收费398元呢，搞区别对待和搞双标政策吗。同样是长城旗下品牌，为什么要区别对待呢。
哈弗汽车-F7车机系统不更新和车联网收费不合理的问题
| 投诉人 | 侯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT312082(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-10 12:10:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泊联士 |
| 里程数(KM) | 49895 |
| 购车时间 | 2020-11-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车-F7车机车联网收费不合理
上次投诉最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
问题；1.自从购入车后车机系统从未升级，严重违背销售主打的智联SUV承诺，但2020以后版本车机能多次迭代更新；2.车机智联（远程启动）服务任性定价为398元每年，严重脱离市场实际，广大车友诟病已久，造成宣传的智联车机SUV成了单机SUV，严重损害消费者权益；3.目前已知包括但绝不限于哈弗旗下魏派vv5、哈弗H9车机服务已经免费，但是哈弗F7被区别对待。售后服务任性且区别对待，更是严重损害哈弗国货品牌形象。
车主相关投诉
2022-08-10 13:48
最终结果
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涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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