哈弗汽车-F7x车机标配功能不合理收费的问题
| 投诉人 | 瞿先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT311971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-07 11:53:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州亿亿通汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2019-12-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
哈弗F7x标配功能包含远程控制，为什么要收费。什么是标配，生产厂家基于国家标准或者厂家自身标准，在汽车出厂时的标准配置，现在把远程控制包含在车联网的娱乐项目的车联网需要收费才能使用，就是不合理。
2022-08-08 14:35
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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