-2分
哈弗汽车-F7车联服务收费不合理的问题
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT311900(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-05 15:28:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东阳元盛汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 8466 |
| 购车时间 | 2021-04-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车时买的是标配版本，突然发现使用期限有时间段，过后继续使用的话要收费才可以用。难道花钱买了标配的东西后期要继续花钱才可以用吗，有这样的道理吗。这不叫标配而是选配，如果是这样后期还有收费才可以用的话，那当初还不如买个最低配算了，何必买高配呢。
车主补充内容
2022-08-05 15:29
凭什么魏派跟哈弗H9车联服务终身免费，到F7就要收费，难道哈弗F7不是哈弗车还是怎么的。
2022-08-05 18:41
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本都没有人解决 还说有人回电话 屁 毛都没有一个 忽悠人 垃圾网站
涉及【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】的集体
企业当前措施:
2022年9月6日，厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费，并针对已续费且在服务期内的用户，提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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