本车于2022年6月30号在本地行驶中突然出现熄火故障，后联系售后最终有拖车拖至邢台国强4S店。售后这边检查为电机控制总成故障，说给厂家进货定件，但厂家一直不给发货，一直拖着。配件没有现货生产为由，拒不发件导致一直耽误使用。厂家一直给拖着，说尽快给处理，但到现在都一个多月了也没有生产出来，请有关部门给予处理。
2分
长城C30EV电机控制总成出现故障，因厂家没有生产配件导致汽车无法维修
| 投诉人 | 路先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT311759(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-01 09:30:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邢台国强长城4S店 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2018-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2022-08-01 11:43
最终结果
长城汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
投诉人打分
2分，非常满意
4S店已妥善解决处理
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
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发表最终结果120次
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