2018年买车,也就是2018年冬天就发现海拔4500以上和温度零下20°C以下,发动机冷车启动时有严重冒烟和异响抖动的现象。到4S店反应情况时一直说是正常,2021年冬天在本网站投诉后才肯换我发动机秃机,并要求我撤回投诉。可是新换完的发动机仍然有严重冒烟和异响抖动的现象,现在4S店反应给厂家,厂家那边一直不解决问题。特此不得不再次投诉,我希望贵网站能够解决客户的难处。谢谢。
投诉人 | 巴先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT311571(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-25 13:41:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西藏天海汽车销售有限责任公司 |
购车时间 | 2018-06-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年买车,也就是2018年冬天就发现海拔4500以上和温度零下20°C以下,发动机冷车启动时有严重冒烟和异响抖动的现象。到4S店反应情况时一直说是正常,2021年冬天在本网站投诉后才肯换我发动机秃机,并要求我撤回投诉。可是新换完的发动机仍然有严重冒烟和异响抖动的现象,现在4S店反应给厂家,厂家那边一直不解决问题。特此不得不再次投诉,我希望贵网站能够解决客户的难处。谢谢。
2018年买车第一个冬天,发现海拔4500米以上,气温零下20度以下汽车小毛病有(车门难关,车窗升降困难,起步无力没反应,方向盘死沉等),这些反应反馈给厂商,厂商以天气冷为理由置之不理。大问题是在以上气候条件下冷车启动时发动机有冒烟,异响,抖动的现象,反应给厂商,厂商还是以气候严寒为理由不肯解决,只换我一个叫PCV单向阀就打发我。买车第二个冬天因为国内疫情,本地防控要求不允许出城所以没得去4S店。买车第三个冬天在当地工商局的协商和网上投诉的媒体压力下才肯换我发动机秃机。(前面答应我换总成,到店又变成秃机,我怀疑那是副厂发动机,因为更换后冒烟,异响,抖动更严重)。当新换的发动机的冒烟,抖动,异响的视频发给他们时,他们派两名工作人员采集数据,采集完了说是气候严寒原因为由说一切正常。气候严寒问题那应该所有车都是这样,我以前开过四万多的奇瑞风云没有这种故障,其他的十几万车和几十万的车都没有发现这种情况,所以厂商是以气候严寒为由敷衍了事。