2018年7月1日 在西藏天海汽车销售有限责任公司 购买哈弗H9 2017款 7座 豪华型。 买车第一个冬天也就是2019年1月到3月 发现冷车启动冒烟,我到4s店反应情况 ,他们换了个pcv阀门。 可是问题还没解决,4s店人员却说这是正常现象,当时冒烟不是很严重我也就相信了他们的话。 买车第二个冬天也就是2020年冬天,汽车早上冷车启动冒烟和发动机异响严重。 因为全国疫情没能去成4s店,给他们发视频反应时又说不到店里来就无法发现问题。 买车第三个冬天也就会今年一月份,跑了两次第一次来时换了个有问题的水温传感器(零下十几度时水温传感器水温显示30度)。 第二次来时把上次水温传感器换回来再又换了个喷油嘴。但问题还没有解决,现在他们又说那些冒烟和异响都是正常。然后不理会客户问题。
-2分
哈弗汽车-H9冬天冷车启动时发动机出现严重冒烟和异响抖动的现象
投诉人 | 巴先生 |
---|---|
投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT311541(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-24 14:12:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西藏天海汽车销售有限责任公司 |
里程数(KM) | 4800 |
购车时间 | 2018-07-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
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满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗-H9 低温冷车启动 冒烟 异响严重
上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已经联系客户并向客户解释说明
2018年7月1日在西藏天海汽车销售有限责任公司购买哈弗H9 2017款 7座 豪华型,买车第一个冬天也就是2019年1月到3月发现冷车启动出现冒烟,我到4s店反应情况,他们换了个pcv阀门。可是问题还没解决,4s店人员却说这是正常现象,当时冒烟不是很严重我也就相信了他们的话。买车第二个冬天也就是2020年冬天,汽车早上冷车启动出现冒烟和发动机异响严重,因为全国疫情没能去成4s店,给他们发视频反应时又说不到店里来就无法发现问题。买车第三个冬天也就是今年一月份,跑了两次,第一次来时换了个有问题的水温传感器(零下十几度时水温传感器水温显示30度),第二次来时把上次水温传感器换回来再又换了个喷油嘴,但问题还没有解决。现在他们又说那些冒烟和异响都是正常,然后就不理会客户问题。
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投诉ID
投诉标题
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最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
敷衍了事。
多次投诉列表
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哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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