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本人2021年7月21日在齐齐哈尔上汽大众4s店购买新桑塔纳轿车一台，购买后发现右侧大灯里面有杂物，冷凝器叶片变形。我就问店内销售和售后，说车辆停放久了都会这样，作为一名老百姓及消费者，购车是件开心的事不想生气，这两处瑕瑕疵到现在也没有给予解决。直到今年2022年7月12日，本人洗车后清理雨刷器的同时，发现发动机机器盖右侧也就是雨刷器附近漆面出现颗粒状凸起，能看到车漆里有杂质。我第一时间联系到卖给我车的销售人员，销售人员让找售后，我把视频以及照片发送到售后经理王**的微信里，他说道说道视频里看不清楚，需要到店里检测，如果是厂家问题，可以适当赔偿，我还特意问了一下售后经理王**13号上班不，他说上班在店里。当我13日起早4点往齐市走，7点多到店等到8点工作人员上班，王**经理不上班，售后人员和我说，售后人员给予的解决方式就是机器盖属于出厂问题，油漆没有过滤干净，想解决就是整个机器盖喷漆，大灯更换。只换一只，冷凝器叶片变形看看给平过来，新车不是二手车，买回来就维修。

我没有同意这个解决方式，我要求车辆折损赔偿，这个时候问题出现了，售后给予两次保养，我不认可。第一：车辆有三处瑕疵，销售和经销商把车卖给我了；第二，作为消费者我是在不知情的情况下，你把车卖给了我，属于欺诈行为。当我再次找售后要求解决问题，售后人员说是让我找销售，我就去销售了，销售人员说让我找售后，踢开来踢去从早上8点踢到快中午了，问题丝毫没有解决，午饭在自己车里解决的。销售总监说三处瑕疵是我自己造成的，说机器盖是我自己拿针扎的，扎的是要嗷进去的，机器盖是凸起的，说话完全不经大脑，我自己的车，我祸害，我有毛病吗。

作为一名消费者，老百姓买车时在4s店是上帝，购车后连孙子都不如，整个4s店没人给我解决问题，像踢皮球一样踢来踢去。我希望4s店的股东及老板可以看到，顾客是消费者，你店里卖的是汽车，当消费者利益受到伤害，你售后也好，销售也好，应该第一时间给予解决问题，而不是相互推诿过错。销售总监态度蛮横，这样的德行真的不知道如何升为销售总监的。12号直到今天，投诉电话打了无数个，齐市4s店没有解决问题，一个电话都没有回访，这就是齐市的态度。我希望上汽大众厂家看到，我买车是奔你家品牌去的，相信你们的信誉保障才买的，当车辆发生问题呢，相互推诿过错，把消费者踢皮球一样踢来踢去，完全看不到顾客是上帝一切为消费者着想的态度。我希望厂家快速处理我的车辆问题，你们的过错，不该让消费者承担。三处瑕疵均发生在车辆右侧，严重怀疑是运损车事故车。（大灯杂质，冷凝器叶片变形，机器盖右侧漆面颗粒状凸起）