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上汽通用五菱荣光S发动机严重损坏，厂家和4S店却推脱责任不予处理
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT311111(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-07-13 05:19:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 诚浩汽贸 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2020-09-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
发动机一直不给处理，拖了2个多月了，每次回复都一样，你倒是通知4s店或者我啊，按三包你给维修你赶紧通知4s店给维修啊，也不通知我处理结果。厂家每次网上回复都是让我尽快去4s店解决，我的车一直都在店里，你可通知4s店赶紧处理啊，就是网上回复一下就没下文了。
车主相关投诉
2022-07-13 16:29
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-07-26 15:11
最终结果
上汽通用五菱回复：厂家质量部已提供了检测报告不属于质量问题，属于用户使用不当导致的故障，车辆未达到更换总成条件以维修为主，建议用户考虑进站及时处理。当地市场监督管理局已介入，门店已提供检测报告，如有其他要求请正试发函至厂家，积极配合处理。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1831宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果505次
发表最终结果3756次
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