长安UNI-K厂家虚假宣传车辆配置功能，严重欺骗消费者

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2022-06-24

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投诉人	单先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT310554(请牢记此投诉编号)
投诉车型	UNI-K 2021款 2.0T 尊贵型
投诉时间	2022-06-24 16:39:12
投诉地区	内蒙古通辽
4S店名称	通辽市大鹏誉达汽车有限公司
里程数(KM)	3800
购车时间	2022-01-04
车保状态	保修内
诉求	赔偿、召回、其它
投诉问题	电气化-其他电气车辆信息欺诈承诺不履行态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

看广告买的车，车回来老板键和自动泊车功能都没有，广告上都有是严重的虚假广告，欺骗消费者权益，4s店得知不与理会且与厂家互相推卸责任。我等了快一个月了，没结果。

返回主投诉:【长安汽车-UNI-K厂家虚假宣传车辆科技功能与硬件功能】

2022-06-27 15:15

最终结果

长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

涉及【长安汽车-UNI-K厂家虚假宣传车辆科技功能与硬件功能】的集体

进入集体投诉(29宗)

涉及品牌:

宝马

涉及车系:

6系敞篷

说明:

汽车减配的硬件及功能包括：1、迎宾时序灯。2、APA6.0自动泊车。3、L3级别自动驾驶。4、Face ID人脸识别点火启动汽车。5、座椅老板键。6、锁车自动升窗功能。7、倒车横向紧急制动。具体说明：长安unik2021款燃油尊贵版汽车，购买之前看到各大媒体与长安微信公众号宣传此车有 “APA6.0自动泊车， L3级别自动驾驶，人脸识别点火启动汽车，灯光秀时序迎宾灯，座椅老板键等”功能，在实际购车后使用一段时间才发现并没有上述任何一项科技功能与硬件功能，车辆OTA系统升级几次也并没有完善有此等部分功能。

长安汽车数据统计:

投诉量5069宗

完成率为99%

回复率99%

满意度为68%

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发表最终结果7744次

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