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东风悦达起亚KX3傲跑因汽车出现质量问题导致车辆贬值,要求厂家给予合理的赔偿
起亚KX3傲跑
2022-06-08
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT310167(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-08 22:18:23
投诉地区
4S店名称吉安新胜达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9700
购车时间2020-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风悦达起亚KX3傲跑因汽车出现质量问题导致车辆贬值,要求厂家给予合理的赔偿

上次投诉详情已讲得很清楚以及拍照举证进店也有售后记录,由于汽车质量问题更换以及修补导致的车辆贬值损失要求赔偿,投诉没有得到解决。至于汽车后左右翼子板内侧疑似有二次喷漆痕迹,由于工作原因以及疫情期间导致进店检查没有那么方便。

上次投诉最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,客户车辆前期进店反馈油漆问题判定为非质量问题。现客户反馈有二次喷漆痕迹,邀约客户进店重新检查,客户暂未有时间进店。

由于汽车质量问题更换以及修补导致的车辆贬值损失要求赔偿,投诉没有得到解决,厂家无视投诉。有图有真相硬是说不是质量问题,售后服务态度也恶劣,只要一反应车子有质量问题就叫去专营店检查,你们起亚品牌就不能做到上门服务吗,知道我们县城的这些消费者去一趟专营店,一去一回两三百公里就耽搁一天时间了,这些你们有替消费者想过吗。凭什么花个十来万找你们的气受,赚钱也不能昧了良心吧,有这时间怎么不把整车质量搞上去,还回复说客户拒绝进店检查,真是颠倒黑白无法无天了。

2022-06-10 08:54
最终结果
东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已邀约客户至专营店重新检查处理,客户拒绝进店,故无法给予相应处理方案。
起亚数据统计:
投诉量2997
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66
发表最终结果5646
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