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长城汽车欧拉黑猫刹车出现失灵的情况,造成行车中存在严重的安全隐患
欧拉黑猫
2022-06-05
4.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌欧拉
投诉编号QT310072(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-06-05 12:44:20
投诉地区
4S店名称建国汽车
里程数(KM)70000
购车时间2019-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2022年6月2日,本人驾驶车辆在成都市绕城高速首次出现刹车失灵情况,故障灯报警,4s检测确定的刹车问题。4S承认刹车故障,仅仅提出更换配件,补偿交通费,但我无法接受一辆刹车失灵的车。我要求退还或更换车辆,我相信没有一个车主敢用自己生命开一辆随时没有刹车的车辆。

车主补充内容
2022-06-05 12:45
所有沟通电话已录音,相关照片视频已取证。请尽快给出答复!
2022-06-06 10:11
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
欧拉数据统计:
投诉量446
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6
发表最终结果445
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