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长城汽车欧拉黑猫刹车出现失灵的情况，造成行车中存在严重的安全隐患
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT310072(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-06-05 12:44:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 建国汽车 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2019-04-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2022年6月2日，本人驾驶车辆在成都市绕城高速首次出现刹车失灵情况，故障灯报警，4s检测确定的刹车问题。4S承认刹车故障，仅仅提出更换配件，补偿交通费，但我无法接受一辆刹车失灵的车。我要求退还或更换车辆，我相信没有一个车主敢用自己生命开一辆随时没有刹车的车辆。
车主补充内容
2022-06-05 12:45
所有沟通电话已录音，相关照片视频已取证。请尽快给出答复！
2022-06-06 10:11
最终结果
长城汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务。
欧拉数据统计:
投诉量457宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为84%
发表临时结果6次
发表最终结果456次
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